Carro não liga por atualização: vídeo viraliza; como evitar

Um vídeo que se espalhou pelas redes mostra um motorista tentando ligar o carro, sem sucesso, porque o veículo estava no meio de uma atualização de software. O caso aconteceu na Espanha, com o que parece ser um Hyundai Kona, e serve de alerta para quem tem ou vai comprar um carro conectado: a atualização pela internet é útil, mas precisa ser feita na hora certa.

A cena foi gravada pela mulher que acompanhava o motorista e publicada pela influenciadora Carmen Estefano, segundo o AutoPapo, que repercutiu o vídeo nesta quarta-feira (28).

O que é atualização OTA?

OTA é a sigla em inglês para over the air, "pelo ar". Na prática, é o carro baixando e instalando uma versão nova do seu software pela internet, do mesmo jeito que o celular faz. Ela pode corrigir falhas, melhorar a central multimídia, mudar o funcionamento de assistentes de condução e até resolver alguns recalls sem visita à oficina.

Esse recurso aparece cada vez mais em carros novos, principalmente elétricos e híbridos, que dependem muito de software.

Por que o carro não ligou?

Segundo a explicação da Hyundai reproduzida pelo AutoPapo, o Kona funciona assim:

1. Quando há uma atualização pronta, o carro mostra um aviso na tela, com o veículo desligado.
2. A instalação só começa se o motorista aprovar. Existe a opção "mais tarde", que adia o processo.
3. Depois de iniciada, a atualização não pode ser cancelada. Enquanto ela roda, o carro não dá partida.

Internautas que comentaram o vídeo apontaram que alguém provavelmente aceitou o aviso pouco antes, sem perceber o que estava confirmando. É o equivalente a apertar "instalar agora" no celular minutos antes de precisar dele.

Quanto tempo leva?

O tempo varia conforme o volume de dados e a complexidade da reprogramação:

• Mínimo: cerca de 5 minutos.
• Atualizações menores: em torno de 10 minutos.
• Pacotes grandes: podem passar de 1 hora.

Algumas atualizações menores permitem dirigir enquanto são instaladas. As que mexem em sistemas do carro exigem que ele fique parado.

O que muda para você?

Se o seu carro recebe atualização pela internet, siga cinco cuidados:

1. Leia o aviso inteiro na central antes de tocar em "confirmar". Se não tiver certeza, escolha "mais tarde".
2. Agende para a noite quando o fabricante oferecer essa opção. É o horário em que o carro fica parado na garagem.
3. Nunca aceite com pressa antes de sair para um compromisso, buscar alguém ou viajar.
4. Bateria em dia: atualização longa com bateria de 12 volts fraca pode dar dor de cabeça. Veja os sinais de bateria no fim.
5. Luz acesa depois da atualização? Anote o que aparece no painel e consulte a concessionária. Nosso guia explica o que significa cada luz do painel.

O que perguntar na concessionária antes de comprar?

Se o carro que você está de olho recebe atualizações pela internet, vale tirar quatro dúvidas com o vendedor antes de assinar:

• O carro avisa antes de instalar? E dá para escolher "mais tarde"?
• Dá para agendar a instalação para um horário fixo, como de madrugada?
• O carro pode ser usado durante a atualização ou fica bloqueado?
• A conexão é do próprio carro (chip de dados) ou depende do celular ou do Wi-Fi de casa? Em alguns modelos, a conectividade tem prazo gratuito e depois passa a ser paga.

As respostas mudam de marca para marca, e saber isso antes evita surpresa como a do vídeo.

Vale a pena ter carro que se atualiza sozinho?

Tem dois lados. A favor: o carro melhora com o tempo e algumas correções chegam sem você perder um dia na concessionária. Contra: o motorista passa a depender de software, de conexão e de entender avisos na tela, como mostra o vídeo.

A Chevrolet, por exemplo, está levando assistente com inteligência artificial para a central de elétricos vendidos aqui, como mostramos nesta semana. A tendência é que cada vez mais carros recebam esse tipo de atualização no Brasil.